déclaration de vie privée

Dernière adaptation : 21-11-2018

Cette enquête est menée par 365ANALYTICS pour le compte d'ERGO. La participation à l'enquête se fait toujours sur base volontaire.

Les données sont traitées confidentiellement par les deux entreprises. 
Afin de vous servir encore mieux, ERGO est susceptible de vous contacter à l'issue de cette enquête.

Collecte et traitement de vos données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel sont traitées par 365 QPDM SPRL pour le compte d'ERGO Insurance SA, dont le siège social est établi Rue de Loxum 25 à 1000 Bruxelles (‘ERGO’), en sa qualité de responsable du traitement, à des fins d'enquête de marché et d'amélioration de son service, et ce conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (RGPD).

Dépendant des finalités de traitement, ERGO s’appuie sur (i) la nécessite d’exécution du contrat d’assurance, (ii) la nécessité d’accomplir les obligations juridiques incombant à ERGO et (iii) les intérêts légitimes d’ERGO. Lorsque ERGO s’appuie sur des intérêts légitimes, cela inclut l’introduction, l’exécution ou la défense d’actions en justice, la prévention et la détection des fraudes, la poursuite d’activités et d’objectifs commerciaux ainsi que le maintien et le développement de notre relation avec vous.

Le refus de communiquer vos données à caractère personnel à ERGO peut empêcher la conclusion et/ou la bonne exécution du contrat d’assurance. Vos données à caractère personnel peuvent être partagées au sein d’ERGO si nécessaire dans le cadre de l’exécution des activités de l’entreprise (sur base “need-to-know”). En outre, ERGO peut communiquer vos données à caractère personnel à ses sous-traitants et prestataires de services (ex. consultants et prestataires de services informatiques).

ERGO utilise des procédures pour le traitement de vos données à caractère personnel, éventuellement aussi pour des données médicales, qui permettent une prise de décision automatisée. Cette prise de décision automatisée peut avoir une influence sur la conclusion ou l’exécution d’accords (per exemple la souscription d'assurances en ligne, la gestion des réclamations, etc.). À cet égard, vous avez toujours le droit d’obtenir une intervention humaine, de clarifier votre point de vue et de contester la prise de décision automatisée.

Vos données à caractère personnel ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ERGO les traite. En outre, les lois et règlements applicables à ERGO fixent des délais minimaux pour le stockage de données à caractère personnel.

Vous avez le droit de demander l’accès à vos données à caractère personnel, de les rectifier ou de les supprimer, de limiter le traitement de vos données à caractère personnel ou de vous opposer à ce traitement. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct ainsi que le droit à la portabilité de vos données. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance. Si vous souhaitez recevoir plus d’informations sur le traitement de vos données à caractère personnel par ERGO ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données d’ERGO à l’adresse privacy@ergo.be.

Modifications

ERGO se réserve le droit de modifier la présente déclaration de vie privée. Toute adaptation sera publiée sur cette page. Si nous avons l'intention d'utiliser vos données différemment de ce que prévoit la présente déclaration, nous vous en demanderons toujours préalablement l'autorisation par e-mail.

Identité et contact de 365ANALYTICS, le sous-traitant

365ANALYTICS (365 QPDM sprl) est établi Rue du Président 68, 1050 Bruxelles (Belgique). Pour plus d'informations, voyez le site www.365analytics.com.

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Coordonnées de contact d'ERGO, le responsable du traitement

ERGO Insurance sa
Rue de Loxum 25
1000 Bruxelles | Belgique

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